1.給自己時(shí)間做準(zhǔn)備
在遠(yuǎn)距工作環(huán)境中,你的時(shí)間很容易被一個(gè)接一個(gè)的會(huì)議填滿,但如果缺乏過(guò)渡時(shí)間,就會(huì)讓你慌亂倉(cāng)促,而無(wú)法以從容自信的心態(tài)來(lái)面對(duì)。線上會(huì)議同樣要如同面對(duì)面談話的準(zhǔn)備,才能獲得客戶信任并取得談判優(yōu)勢(shì)。
例如線上會(huì)議的排程、行前說(shuō)明、連線狀態(tài),在會(huì)議之間預(yù)留充足的緩沖時(shí)間,即時(shí)記錄筆記要點(diǎn),并專注客戶給你的回饋。
2.展現(xiàn)外貌最好狀態(tài)
優(yōu)化你的背景擺設(shè)和光線,讓你充滿自信,展現(xiàn)出自己最好的外貌,這是會(huì)議前準(zhǔn)備工作的一部分。
現(xiàn)在視訊軟體都有美顏、背景、光線調(diào)整功能。另外也要測(cè)試你的揚(yáng)聲器和麥克風(fēng),并使用抑制背景噪音功能。背景可以置入企業(yè)品牌,增加專業(yè)形象與行銷曝光。
3.讓會(huì)議產(chǎn)生互動(dòng)
業(yè)務(wù)人員不需要在線上會(huì)議中講完整場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)。最好的銷售對(duì)話是分享,讓你的客戶分享他們的故事和愿景。讓客戶帶你瀏覽他們的企業(yè)網(wǎng)站、分享資料或進(jìn)行產(chǎn)品快速示范,業(yè)務(wù)人員可以更深入了解他們的需求。
業(yè)務(wù)同樣分享自己的畫面來(lái)呈現(xiàn)圖像、統(tǒng)計(jì)資料、示范或其他資訊,以便討論該如何協(xié)助客戶并提供解決方案。另外,完成簡(jiǎn)報(bào)后不要忘記停止畫面分享,如此才能返回畫廊模式,以獲得更自然的面對(duì)面談話。
4.即時(shí)回應(yīng)和解決問(wèn)題
雖然很多人認(rèn)為線上會(huì)議欠缺可了解與會(huì)者或互相握手的功能,但對(duì)于業(yè)務(wù)人員的銷售過(guò)程仍可帶來(lái)重要的優(yōu)勢(shì)。例如客戶有問(wèn)題或反對(duì)意見(jiàn),只要按個(gè)按鈕就可以取得關(guān)注,或邀請(qǐng)主管與專家即時(shí)進(jìn)入會(huì)議。
如此能讓銷售過(guò)程保持在正確的方向中進(jìn)行,不會(huì)走偏方向、過(guò)于冗長(zhǎng),或有其他顏面問(wèn)題。也可將客戶的即時(shí)意見(jiàn)直接鍵入企業(yè)提案簡(jiǎn)報(bào)中,并建立初步的解決方案。